우리 원이 제공하는 서비스에 대하여 불친절, 불만족을 경험하셨거나 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우,
해당 사항을 우편·팩스·인터넷 등으로 알려주시면 적극적으로 검토하여 시정·개선하도록 하겠습니다.
불친절한 직원에 대해서 1회 잘못일 때는 주의 조치, 2회 잘못일 때는 특별 서비스 교육을, 3회 잘못일 때는 인사 조치토록 하는
‘고객 불친절 응대 3진 아웃 제도’를 시행하여 친절 서비스를 생활화하겠습니다.
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