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핵심서비스 이행표준
핵심서비스 이행표준
한국사회보장정보원의 핵심서비스 이행표준을 안내드립니다.
한국사회보장정보원 핵심서비스 이행표준
365일 정보시스템 운영 서비스를 안정적으로 제공하겠습니다.
정보시스템 중단 일정은 3일 이전에 해당 시스템을 통해서 알려드리겠습니다.
정보시스템 변경 사항이 발생한 경우 최소 7일 이상 공지하겠습니다.
고객의 소중한 개인정보 유출 방지에 최선을 다하겠습니다.
국내 최고 수준의 보안 체계를 구축하여 개인정보 유출 사고를 100% 차단하도록 노력하겠습니다.
체계적인 개인정보 보호 정책 수립/시행/모니터링 등을 통해 주기적 활동을 수행하겠습니다.
고객의 개인정보 유출 및 해킹 방지를 위해 24시간 모니터링 시스템을 가동하겠습니다.
전 직원을 대상으로 연 2회(2시간 이상)보안 교육을 실시하겠습니다.
정보 취약계층의 시스템 접근성 향상을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
노인/장애인 등 정보 취약계층의 정보 접근이 용이하도록 정보시스템의 재구성에 노력하겠습니다.
친절/정확/신속하게 고객을 맞이하겠습니다.
전화로 문의하실 경우 즉시 정확한 답변 드리고, 바로 답변 및 처리가 어려운 사안일 경우
해당부서로 인계하여 조속히 처리하도록 노력하겠습니다.
상담 품질 향상을 위해 상담응대교육을 분기별로 실시하겠습니다.
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