고객지원본부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 고객지원본부 | 본부장 | 02-6360-6350 | 고객지원본부 업무 총괄 |
고객지원부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 고객지원부 | 부장 | 02-6360-6311 | 고객지원부 업무 총괄
고객상담센터 업무 총괄 |
| 고객지원부 | 과장 | 02-6360-6312 | 고객만족경영 운영 및 관리에 관한 사항
자체 만족도 조사(PCSI) 운영·관리에 관한 사항 고객만족도(PCSI) 조사·관리에 관한 사항 기재부 PCSI 조사 운영 전반에 관한 사항 PCSI 성과보고회 운영에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 과장 | 02-6360-6315 | 본부 및 부서 운영관리에 관한 사항
부서 성과관리(비계량, 기관장 중점과제) 및 경영평가에 관한 사항 국정감사 등 대내외 요구자료 대응에 관한 사항 상담실적 평가 및 프로모션 기획·운영에 관한 사항 상담센터 행사 및 소통협의체 기획·관리에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사 관리에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 대리 | 02-6360-6316 | 본부 및 부서(상담센터) 서무 업무에 관한 사항
본부 및 부서 예산 운영·관리에 관한 사항 국정감사 등 대내외 요구자료 대응 지원에 관한 사항 부서 공통지표 관리에 관한 사항 본부 월 통계 작성에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 대리 | 02-6360-6318 | 상담시스템(UHD) 운영 및 기능개선 관리에 관한 사항
원내 SR관리시스템 운영 및 관리에 관한 사항 고객 요구사항(SR) 관리 및 협의체 계획 수립·운영에 관한 사항 상담팀(행복이음, 지역보건) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 부서 성과관리 지원에 관한 사항(계량지표) 부서 정보보안 및 개인정보보호 업무에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 대리 | 02-6360-6317 | 고객만족경영 운영 및 관리 지원에 관한 사항
CS교육 기획운영 및 전화응대 모니터링 조사에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사 운영에 관한 사항 상담센터 상담품질 운영관리에 관한 사항(품질인증 포함) |
| 고객지원부 | 주임 | 02-6360-6314 | 고객만족도(PCSI) 조사·관리 지원에 관한 사항
상담센터 소통협의체 및 문화여가활동(소모임) 운영에 관한 사항 고객헌장 이행실적 관리에 관한 사항 본부 안전에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 주임 | 02-6360-6319 | 상담팀 서무 운영 및 상담사 인사, 복무 등 전반에 관한 사항
상담센터 행사(웍샾, 월례조회, 간담회) 운영에 관한 사항 상담사 심리상담 프로그램 기획운영에 관한 사항 상담센터 문화 여가 활동 지원에 관한 사항 |
시스템교육부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 시스템교육부 | 부장 | 02-6360-6421 | 시스템교육부 업무 총괄 |
| 시스템교육부 | 과장 | 02-6360-6422 | |
| 시스템교육부 | 과장 | 02-6360-6445 | 시스템교육 관련 업무계획 수립 및 운영에 관한 사항
부서 통계 관리(교육 실적 등)에 관한 사항 부서 보도자료, 포토뉴스 배포 및 언론 대응 교육기관경영시스템(ISO 21001) 인증에 관한 사항 국회 업무 대응 및 부서성과 평가에 관한 사항 교육관련 업무협약(MOU) 업무에 관한 사항(정) 부서 예산(기관운영, 수탁) 관리에 관한 사항(정) |
| 시스템교육부 | 대리 | 02-6360-6448 | 행복이음 핵심요원 운영계획 수립 및 운영에 관한 사항
행복이음 핵심요원 인력풀 구성 및 운영계획 수립 등 사회보장협의체 관리 계획 수립 및 운영 분기별 협의체 운영 및 이슈사항 관리 등 강사 직무역량 강화 프로그램 계획 및 운영 시스템 사용자 만족도 관리에 관한 사항 산학협력자문단 운영에 관한 사항 교육 홍보 활성화 운영에 관한 사항(정) |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6437 | 보육통합정보시스템 교육 운영에 관한 사항
어린이집 원장 사전직무 교육에 대한 사항 교재/동영상 제작 및 콘텐츠 품질관리 강사 직무역량 강화 프로그램 계획 및 운영(부) 비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항 미디어룸 운영(촬영？송출 등 지원) 관리 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6436 | 부서 서무업무에 관한 사항
사회복지 현장실습 및 보수교육 관련 업무 사회서비스전자바우처 교육 운영 지원에 관한 사항 부서 기관 공통지표 관리에 관한 사항 부서 예산(기관운영 · 수탁) 관리에 관한 사항(부) 부서 주/월간 보고 등에 관한 사항 교육 홍보 활성화 운영에 관한 사항(부) |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6428 | 지역보건/취약노인 교육 업무에 관한 사항
지역보건/취약노인 고객만족에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6432 | 교육실습서버(행복이음, 희망이음) 관리 운영에 관한 사항
교육관리시스템 데이터품질관리, 통계관리 전반에 관한 사항 부서 개인정보보호에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6429 | 사회서비스원 업무지원시스템 교육 업무에 관한 사항
사회서비스원 고객만족에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업준비생 교육 업무에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6435 | 행복이음 교육 업무에 관한 사항
행복e음 고객만족에 관한 사항(정) 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6426 | 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업 준비생 교육 업무에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6443 | 전산교육장 관리에 관한 사항 (부)
전산교육장 시설 및 PC 관리 등 전반 정보시스템 교육 운영에 관한 사항 희망이음 사회복지협의회 교육운영비 관련 업무 행복이음, 지역보건 교재 제작 및 교육 운영 지원 ESG 산학협력 관련 업무에 관한 사항(정) ‘사회보장정보화 이해’ 특강계획 수립 및 일정 협의 대학 특강자료 현행화 등 업무 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6430 | 교육관리시스템 운영에 관한 사항
부서 정보보안에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6424 | 육아휴직 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6427 | 전자바우처/범정부(지원)교육계획 수립 및 강의에 관한 사항
전자바우처/ 범정부 고객만족에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6431 | 행복이음 교육 업무에 관한 사항
행복이음 고객만족에 관한 사항(부) 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6447 | 지역보건의료정보시스템 교육업무에 관한 사항
지역보건의료정보시스템 고객만족에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6434 | 전산교육장 관리에 관한 사항(정)
전산교육장 시설 및 PC 관리 등 전반 출입증(시니어) 관리 업무 교육관리시스템(LMS) 운영 지원에 관한 사항 교육과정 개설 및 안내 등 ESG 산학협력 관련 업무에 관한 사항(부) 대학 특강 강사 모집 및 배정에 관한 사항 ‘사회보장정보화 이해’ 교과 교재 제작 및 현행화에 관한 사항 교육관련 업무협약(MOU) 업무에 관한 사항(부) |
포털운영부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 포털운영부 | 부장 | 02-6360-6351 | 포털운영부 업무 총괄 |
| 포털운영부 | 차장 | 02-6360-6352 | 부서 주무 업무에 관한 사항
부서 성과 관리에 관한 사항 복지로기관 홈페이지 시스템 운영 및 사업에 관한 사항 복지로 관련 대외 협력에 관한 사항(디플정) 기관 홈페이지 운영 및 사업에 관한 사항 지원 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 국회, 감사원 등 외부감사 지원 부서 예산 기획 수립 및 예산 집행 업무 지원 |
| 포털운영부 | 과장 | 02-6360-6367 | e보건소 운영 및 사업에 관한 사항
부서 개인정보보호 업무에 관한 사항 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 국회, 감사원 등 외부감사 지원 |
| 포털운영부 | 과장 | 02-6360-6361 | 보건복지포털 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
보건복지포털 홍보에 관한 사항 복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항 기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6348 | 아이마중 운영 및 개선에 관한 사항
아이마중 SR처리 e보건소 SR처리 지원 e보건소/기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리 지원 e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원 e보건소/기관 홈페이지 웹 접근성 인증에 관한 사항 복지로 온라인신청 시스템 운영에 관한 사항 지원 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6349 | 복지로 관련 운영 전반에 관한 사항
복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 지원 민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 부서 정보보안 업무에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6345 | 부서 예산 기획 수립
부 회계 및 예산 집행에 관한 사항 부 행정 및 서무 업무에 관한 사항 부 청렴에 관한 사항 보건복지포털 운영 관련 서비스 이용 계약에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6362 | 기관홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항
기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 기관 홈페이지 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 기관 홈페이지 클라우드 서비스 임차 사업에 관한 사항 지원 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6355 | e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
보건서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 e보건소 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항 e보건소 소셜미디어 운영에 관한 사항 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6364 | 복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항 지원
복지로·온라인신청 통계에 관한 사항 복지로 온라인신청 시스템 SR처리 복지로 뉴스레터 발송에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6347 | 복지로 멤버십, 도움요청, 부정수급 운영에 대한 사항
복지로 복지지도, 공시 등 시설에 관한 사항 복지로 시스템 SR처리 복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6358 | |
| 포털운영부 | 선임 | 02-6360-6359 | e보건소 운영 및 개선에 관한 사항
e보건소 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 e보건소 SR처리 e보건소/기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리 e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항 기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 클라우드 서비스 임차 사업에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6368 | 복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항
복지로 모바일 시스템(온라인신청) 운영에 관한 사항 복지로 온라인신청 시스템 SR 처리 민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 지원 국민연금공단 신청대행 시스템 운영에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6369 | 복지로 복지지갑, 복지서비스, 모의계산 운영에 관한 사항
복지로 모바일앱 피드백 관리에 관한 사항 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 복지로 시스템 SR처리 복지로 콘텐츠 운영 관리 지원 복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원 기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6357 | 복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스, 홍보소식 등)
복지로 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항 지원 복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항 지원 보건복지포털 홍보에 관한 사항 지원 |
중부지역센터
테이블을 좌우로 드래그 하시면 내용을 보실수 있습니다.
| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 중부지역센터 | 센터장 | 02-6360-4711 | 중부지역센터 업무 총괄 |
| 중부지역센터 | 과장 | 02-6360-4713 | 사회서비스 제공기관 현장점검에 관한 사항
사회서비스 제공기관 현장점검 예비조사에 관한 사항 중부지역 사회서비스 제공기관 현장점검 실적 관리에 관한 사항 중부지역 사회서비스 담당 공무원 협의체 운영에 관한 사항 본부중부지역센터 협의체(모의점검, 조사전략) 지원에 관한 사항 |
| 중부지역센터 | 대리 | 02-6360-4714 | 중부지역 사회보장정보시스템 교육계획 수립 및 운영에 관한 사항
지역맞춤형 교육 프로그램 개발 및 운영에 관한 사항 중부지역 사회보장정보시스템 고객만족에 관한 사항 중부지역센터 전산교육장 관리에 관한 사항(정) 부서 업무보고, 대내외 대응, 지시사항 관리 등에 관한 사항 |
| 중부지역센터 | 주임 | 02-6360-4716 | FDS 이상결제 다빈도 제공기관 집중 모니터링에 관한 사항
중부지역 전자바우처 클린센터 신고 접수건 관리에 관한 사항 지자체(중부) 현장점검 결과 제공 및 사후관리 지원에 관한 사항 중부지역 사회서비스 제공기관 현장점검에 관한 사항 사회서비스 제공기관 현장점검 예비조사에 관한 사항 부서 청렴지기 |
| 중부지역센터 | 주임 | 02-6360-4715 | 중부지역 사회서비스정보시스템 교육계획 수립 및 운영에 관한 사항
지역맞춤형 교육 프로그램 개발 및 운영에 관한 사항 중부지역 사회서비스정보시스템 고객만족에 관한 사항 중부지역센터 전산교육장 관리에 관한 사항(부) 부서 안전에 관한 사항 |
| 중부지역센터 | 주임 | 02-6360-4719 | FDS 이상결제 다빈도 제공기관 집중 모니터링에 관한 사항
중부지역 전자바우처 클린센터 신고 접수건 관리에 관한 사항 지자체(중부) 현장점검 결과 제공 및 사후관리 지원에 관한 사항 중부지역 사회서비스 제공기관 현장점검에 관한 사항 사회서비스 제공기관 현장점검 예비조사에 관한 사항 |
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