고객지원본부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 고객지원본부 | 본부장 | 02-6360-6350 | 고객지원본부 업무 총괄 |
고객지원부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 고객지원부 | 부장 | 02-6360-6311 | 고객지원부 업무 총괄 |
| 고객지원부 | 과장 | 02-6360-6315 | 본부 및 부서 운영관리에 관한 사항
부서 성과관리(비계량, 기관장 중점과제) 및 경영평가에 관한 사항 국정감사 등 대내외 요구자료 대응에 관한 사항 상담실적 평가 및 프로모션 기획·운영에 관한 사항 상담센터 행사 및 소통협의체 기획·관리에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사 관리에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 과장 | 02-6360-6312 | 상담센터(직고용, 한국클라우드, FMVICE) 운영 및 관리에 관한 사항
고객만족경영 운영 및 관리에 관한 사항 기재부 PCSI 조사 운영 전반에 관한 사항 자체 만족도 조사(PCSI) 운영·관리에 관한 사항 부서 성과관리에 관한 사항(정책이행과제, 계량지표, 환경.보안지표) |
| 고객지원부 | 대리 | 02-6360-6317 | 고객만족경영 운영 및 관리 지원에 관한 사항
CS교육 기획운영 및 전화응대 모니터링 조사에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사 운영에 관한 사항 상담센터 상담품질 운영관리에 관한 사항(품질인증 포함) |
| 고객지원부 | 대리 | 02-6360-6318 | 상담시스템(UHD) 운영 및 기능개선 관리에 관한 사항
원내 SR관리시스템 운영 및 관리에 관한 사항 고객 요구사항(SR) 관리 및 협의체 계획 수립·운영에 관한 사항 상담팀(행복이음, 지역보건) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 부서 성과관리 지원에 관한 사항(계량지표) 부서 정보보안 및 개인정보보호 업무에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 대리 | 02-6360-6316 | 본부 및 부서 서무 업무에 관한 사항
· 자율공시(임직원 업무추진비)에 관한 사항 · 본부 및 부서 행사(워크숍 등) 운영·관리 등 본부 예산 운영·관리에 관한 사항 국정감사 등 대내외 요구자료 대응에 관한 사항 부서 성과관리에 관한 사항(본부 예산집행률, 혁신 · 동반성장지표) 상담팀(지역보건) 운영 및 소관부서 협의(SR포함)에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 주임 | 02-6360-6319 | 상담팀 서무 운영 및 상담사 인사, 복무 등 전반에 관한 사항
상담센터 행사(웍샾, 월례조회, 간담회) 운영에 관한 사항 상담사 심리상담 프로그램 기획운영에 관한 사항 상담센터 문화 여가 활동 지원에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 주임 | 02-6360-6314 | 고객만족도(PCSI) 조사·관리 지원에 관한 사항
고객헌장 이행실적 관리에 관한 사항 SR협의체 운영(긴급민원 핫라인 포함) 및 소관부서 협의에 관한 사항 본부 안전에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 청년인턴(체험형) | 02-6360-6298 | SR관리 실무협의체 운영 지원
고객만족도(PCSI) 및 CS교육 운영 지원 사이버보안진단의 날 운영에 관한 사항 본부 월 통계 작성에 관한 사항 |
| 고객지원부 | 주임 | 02-6360-6313 | 부서 예산 운영·관리에 관한 사항
상담팀 서무·운영에 관한 사항(월별 인력현황, 직무등급 등) 상담사 감정노동 보호 및 심리지원 프로그램 기획·운영에 관한 사항 상담센터 행사(워크숍, 월례조회, 간담회 등) 기획·운영에 관한 사항 소통협의체 및 문화여가활동(소모임) 운영에 관한 사항 상담팀(범정부) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사 관리에 관한 사항 |
시스템교육부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 시스템교육부 | 부장 | 02-6360-6421 | 시스템교육부 업무 총괄 |
| 시스템교육부 | 과장 | 02-6360-6422 | ESG 산학협력 관련 업무에 관한 사항(정)
‘사회보장정보화 이해’ 특강계획 수립 및 일정 협의 대학 특강 자료 및 교과목 교재 현행화 등 업무 비대면 교육환경 구축 및 관리 지원에 관한 사항(정) 미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 관리 보육통합정보시스템 교육 운영에 관한 사항 어린이집 원장 사전직무 교육에 대한 사항 교재/동영상 제작 및 콘텐츠 품질관리 |
| 시스템교육부 | 대리 | 02-6360-6445 | 시스템교육 관련 업무계획 수립 및 운영에 관한 사항
부서 통계 관리(교육 실적 등)에 관한 사항 부서 보도자료, 포토뉴스 배포 및 언론 대응 교육기관경영시스템(ISO 21001) 인증에 관한 사항 국회 업무 대응 및 부서성과 평가에 관한 사항 교육관련 업무협약(MOU) 업무에 관한 사항(정) 부서 예산(기관운영, 수탁) 관리에 관한 사항(정) |
| 시스템교육부 | 대리 | 02-6360-6433 | 행복이음 핵심요원 운영계획 수립 및 운영에 관한 사항
행복이음 핵심요원 인력풀 구성 및 운영계획 수립 등 사회보장협의체 관리 계획 수립 및 운영 분기별 협의체 운영 및 이슈사항 관리 등 강사 직무역량 강화 프로그램 계획 및 운영 산학협력자문단 운영에 관한 사항 사회복지 현장실습 및 보수교육 관련 업무(부) 교육 홍보 활성화 운영에 관한 사항(정) |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6436 | 부서 서무업무에 관한 사항
부서 웹하드 등 문서관리 사회복지 현장실습 및 보수교육 관련 업무(정) 부서 기관 공통지표 관리에 관한 사항 부서 예산(기관운영 · 수탁) 관리에 관한 사항(부) 부서 주/월간 보고 등에 관한 사항 교육 홍보 활성화 운영에 관한 사항(부) |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6428 | 지역보건/취약노인 교육 업무에 관한 사항
지역보건/취약노인 고객만족에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6432 | 교육실습서버(행복이음, 희망이음) 관리 운영에 관한 사항
교육관리시스템 데이터품질관리, 통계관리 전반에 관한 사항 부서 개인정보보호에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6429 | 사회서비스원 업무지원시스템 교육 업무에 관한 사항
연간 교육계획 수립 및 운영 온오프라인 교육 운영 및 강의 교재/동영상 제작 및 콘텐츠 품질관리 사회서비스원 고객만족에 관한 사항 고객 VOC·다빈도 민원·Q&A 관리 등 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업준비생 교육 업무에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6435 | 행복이음 교육 업무에 관한 사항
행복e음 고객만족에 관한 사항(정) 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6426 | 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업 준비생 교육 업무에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6443 | 정보시스템 교육 운영에 관한 사항
행복이음, 희망이음, 사회서비스 전자바우처 교재 제작 및 교육 운영 지원 시·도 사회복지협의회 협력에 관한 사항 희망이음 교육운영비 지급 및 정산 등 관련 업무 시·도 사회복지협의회 간담회 관련 업무 시스템 사용자 만족도 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 선임 | 02-6360-6430 | 교육관리시스템 운영에 관한 사항
부서 정보보안에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6424 | 육아휴직 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6427 | 전자바우처/범정부(지원)교육계획 수립 및 강의에 관한 사항
전자바우처/ 범정부 고객만족에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6431 | 행복이음 교육 업무에 관한 사항
행복이음 고객만족에 관한 사항(부) 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6447 | 지역보건의료정보시스템 교육업무에 관한 사항
지역보건의료정보시스템 고객만족에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 |
| 시스템교육부 | 주임 | 02-6360-6434 | 전산교육장 관리에 관한 사항(정)
전산교육장 시설 및 PC 관리 등 전반 출입증(시니어) 관리 업무 교육관리시스템(LMS) 운영 지원에 관한 사항 교육과정 개설 및 안내 등 교육 홍보 활성화 운영에 관한 사항(부) 교육관련 자문(수기 등) 관리 업무 산학협력자문단 운영에 관한 사항(부) |
| 시스템교육부 | 청년인턴(체험형) | 02-6360-6439 | 행복이음 핵심요원 운영 지원에 관한 사항
핵심요원 교재 제작 및 강의 지원에 관한 사항 전산교육장 관리에 관한 사항 (부) 전산교육장 시설 및 PC 관리 등 전반 비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항(부) 미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 관리 |
포털운영부
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| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 포털운영부 | 부장 | 02-6360-6351 | 포털운영부 업무 총괄 |
| 포털운영부 | 차장 | 02-6360-6352 | 부서 주무 업무 및 성과에 관한 사항
보건복지포털 관련 대외 협력에 관한 사항 보건복지포털 운영 및 사업에 관한 사항 기관 홈페이지 운영 및 사업 관리 지원 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 국회, 감사원 등 외부감사 부서 예산 기획 수립 및 예산 집행 업무 지원 |
| 포털운영부 | 과장 | 02-6360-6367 | e보건소 운영 전반에 관한 사항
아이마중 운영 전반에 관한 사항 보건복지포털 뉴스레터 발송 관리 보건복지포털 뉴스레터 RPA 운영 관리 기관 홈페이지 운영 전반에 관한 사항 기관 홈페이지 월간 통계 작성 관리 부서 개인정보보호 업무에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6348 | 아이마중 운영 및 개선에 관한 사항
아이마중 SR처리 e보건소 SR처리 지원 e보건소/기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리 지원 e보건소 운영 및 개선 지원 e보건소/기관 홈페이지 웹 접근성 인증 지원 |
| 포털운영부 | 과장 | 02-6360-6349 | 복지로 관련 운영 전반에 관한 사항
복지로 관련 정보화사업에 관한 사항 민간기관 신청지원 시스템 운영 관리 복지로 정보보안에 관한 사항 부서 정보보안 업무에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6362 | 기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항
기관 홈페이지 유지관리 사업 관리 기관 홈페이지 정보보안 및 개인정보보호 관리 기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리 기관 홈페이지 고객만족도 및 이용 활성화 지원 기관 홈페이지 클라우드 서비스 임차 사업 지원 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6355 | 보건복지포털 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리
보건복지포털 홍보에 관한 사항 보건복지포털/기관 홈페이지 고객만족도 및 이용 활성화 관리 e보건소 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리 지원 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리 지원 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6363 | 복지로 온라인신청 운영 관리(의료급여, 기타 등)
복지로 민원 서비스 신청 및 증명서 발급 운영에 관한 사항 복지로 모바일 시스템(온라인 신청) 운영 지원 복지로 온라인신청 확대·개선 지원 복지로 온라인신청 통계 지원 복지로 온라인신청 SR처리 |
| 포털운영부 | 대리 | 02-6360-6364 | 복지로 온라인신청 운영에 관한 사항(임신출산, 아동청소년, 장애인, 저소득층 등)
복지로 온라인신청 확대·개선에 관한 사항 복지로 온라인신청 통계 관리 복지로 모바일 시스템(온라인신청) 운영 지원 복지로 민원서비스 신청 및 증명서 발급 운영 지원 복지로 온라인신청 SR처리 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6365 | e보건소 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리
보건서비스 분류 및 현행화 관리 e보건소 뉴스레터 및 소셜미디어 운영 관리 e보건소 고객만족도 및 이용 활성화 지원 부서 행정(계약, 예산, 지출, 등) 및 성과관리 부 청렴에 관한 사항 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6347 | 복지로 멤버십, 도움요청, 부정수급 운영에 관한 사항
복지로 복지지도, 공시 등 시설 운영에 관한 사항 복지로 웹/앱 접근성 인증 관리 복지로 모바일앱 관리 지원 복지로 정보보안 및 개인정보보호 지원 복지로 시스템 SR처리 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6358 | 복지로 관련 주요 업무 통계에 관한 사항
민간기관 신청지원 시스템 운영 지원 복지로 관련 정보화사업 업무 지원 복지로 웹/앱 접근성 인증 지원 복지로 모바일앱 관리 지원 |
| 포털운영부 | 선임 | 02-6360-6359 | e보건소 운영 및 개선에 관한 사항
e보건소 정보보안 및 개인정보보호 관리 e보건소 SR처리 e보건소 정보기술아키텍처(EA) 관리 e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증 관리 기관 홈페이지 클라우드 서비스 임차 사업 관리 기관 홈페이지 운영 및 개선 지원 기관 홈페이지 고객만족도 및 이용 활성화 지원 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6368 | 복지로 온라인신청 운영 관리(영유아, 노년, 한부모 등)
복지로 모바일 시스템(온라인신청) 운영에 관한 사항 복지로 온라인신청 확대·개선 지원 복지로 민원서비스 신청 및 증명서 발급 운영 지원 복지로 온라인신청 통계 지원 복지로 온라인신청 SR처리 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6369 | 복지로 복지지갑, 복지서비스, 모의계산 운영에 관한 사항
복지로 모바일앱 관리에 관한 사항 복지로 개인정보보호 관한 사항 복지로 웹/앱 접근성 인증 지원 복지로 멤버십, 도움요청, 부정수급 운영 지원 복지로 복지지도, 공시 등 시설 관리 지원 복지로 콘텐츠 운영 관리 지원 복지로 시스템 SR처리 |
| 포털운영부 | 주임 | 02-6360-6357 | 복지로 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리
복지서비스 분류 및 현행화 관리 복지로 콘텐츠 발굴 및 등록(복지뉴스, 홍보소식 등) 관리 복지로 뉴스레터 및 소셜미디어 운영 관리 복지로 고객만족도 및 이용 활성화 지원 보건복지포털 홍보 지원 |
| 포털운영부 | 청년인턴(체험형) | 02-6360-6366 | e보건소/기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 운영 관리 지원
보건복지포털 뉴스레터 RPA 적용 및 운영 지원 보건복지포털 뉴스레터 발송 지원 |
중부지역센터
테이블을 좌우로 드래그 하시면 내용을 보실수 있습니다.
| 부서 | 직위 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 중부지역센터 | 센터장 | 02-6360-4711 | 중부지역센터 업무 총괄 |
| 중부지역센터 | 과장 | 02-6360-4713 | 사회서비스 제공기관 현장점검에 관한 사항
사회서비스 제공기관 현장점검 예비조사에 관한 사항 중부지역 사회서비스 제공기관 현장점검 실적 관리에 관한 사항 중부지역 사회서비스 담당 공무원 협의체 운영에 관한 사항 본부중부지역센터 협의체(모의점검, 조사전략) 지원에 관한 사항 |
| 중부지역센터 | 과장 | 02-6360-4712 | 부서 사업계획 및 성과, 예산 관리에 관한 사항
중부지역 교육 실적, 만족도, 통계 관리에 관한 사항 교육 협력 네트워크 구축 및 운영, 홍보에 관한 사항 센터(시설) 관리 전반에 관한 사항 부서 서무업무에 관한 사항 부서 정보보안 담당자, 부서 개인정보보호 담당자 부서 업무보고, 대내외 대응, 지시사항 관리 등에 관한 사항 |
| 중부지역센터 | 대리 | 02-6360-4714 | 중부지역 사회보장정보시스템 교육계획 수립 및 운영에 관한 사항
지역맞춤형 교육 프로그램 개발 및 운영에 관한 사항 중부지역 사회보장정보시스템 고객만족에 관한 사항 중부지역센터 전산교육장 관리에 관한 사항(정) |
| 중부지역센터 | 주임 | 02-6360-4716 | FDS 이상결제 다빈도 제공기관 집중 모니터링에 관한 사항
중부지역 전자바우처 클린센터 신고 접수건 관리에 관한 사항 지자체(중부) 현장점검 결과 제공 및 사후관리 지원에 관한 사항 중부지역 사회서비스 제공기관 현장점검에 관한 사항 사회서비스 제공기관 현장점검 예비조사에 관한 사항 부서 청렴지기 |
| 중부지역센터 | 주임 | 02-6360-4715 | 중부지역 사회서비스정보시스템 교육계획 수립 및 운영에 관한 사항
지역맞춤형 교육 프로그램 개발 및 운영에 관한 사항 중부지역 사회서비스정보시스템 고객만족에 관한 사항 중부지역센터 전산교육장 관리에 관한 사항(부) 부서 안전에 관한 사항 |
| 중부지역센터 | 주임 | 02-6360-4719 | FDS 이상결제 다빈도 제공기관 집중 모니터링에 관한 사항
중부지역 전자바우처 클린센터 신고 접수건 관리에 관한 사항 지자체(중부) 현장점검 결과 제공 및 사후관리 지원에 관한 사항 중부지역 사회서비스 제공기관 현장점검에 관한 사항 사회서비스 제공기관 현장점검 예비조사에 관한 사항 |
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