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직위 | 이름 | 전화번호 | 담당업무 |
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본부장 | 윤상경 | 02-6360-6350 | 고객지원본부 업무 총괄 |
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직위 | 이름 | 전화번호 | 담당업무 |
---|---|---|---|
부장 | 선화숙 | 02-6360-6311 | 고객지원부 업무 총괄
고객상담센터 업무 총괄 |
차장 | 김유리 | 02-6360-6312 | 국정감사 등 대내외 요구자료 대응에 관한 사항
상담 전략 수립 및 프로세스, 상담실적평가 등 개선에 관한 사항 본부 및 부서 운영관리에 관한 사항 고객만족경영 기획에 관한 사항 고객 소통체계 확대를 위한 기획·관리에 관한 사항 부서 성과관리(비계량, 기관장 중점과제) 및 경영평가에 관한 사항 |
과장 | 이정훈 | 02-6360-6314 | 상담센터(직고용, 효성, FMVICE) 운영 및 관리에 관한 사항
상담시스템, 챗봇, 업무지식시스템 기획·관리에 관한 사항 본부 안전에 관한 사항 상담팀(희망이음, 노인맞춤형돌봄) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 부서 성과관리에 관한 사항(계량지표, 환경·보안지표) 상담센터 품질향상 실무협의체 관리에 관한 사항 |
대리 | 송은미 | 02-6360-6317 | |
대리 | 박규리 | 02-6360-6315 | 부서 성과관리(ESG 및 고객지표) 및 경영평가 지원에 관한 사항
상담실적 평가 및 프로모션 운영·관리에 관한 사항 상담사 심리상담 프로그램 기획운영에 관한 사항 고객만족경영 운영 및 관리에 관한 사항 고객만족도(PCSI) 조사·관리에 관한 사항 |
대리 | 허보영 | 02-6360-6297 | 고객 요구사항(SR) 관리 및 협의체 계획수립·운영에 관한 사항
상담센터 문화 여가 활동 지원에 관한 사항 CS교육 기획운영 및 전화응대 모니터링 조사에 관한 사항 상담팀(사회서비스, 보육, 복지로, 범정부) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 챗봇, 업무지식시스템 운영에 관한 사항 |
대리 | 이연정 | 02-6360-6318 | 부서 성과관리 지원에 관한 사항(계량지표)
상담센터 품질향상 실무협의체 운영에 관한 사항 부서 정보보안 및 개인정보보호 업무에 관한 사항 상담팀(행복이음, 지역보건) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 챗봇, 업무지식시스템 인프라에 관한 사항 상담시스템(UHD) 운영 및 기능개선 관리에 관한 사항 |
주임 | 최민기 | 02-6360-6298 | 상담사 소통협의체 및 간담회 운영에 관한 사항
상담사 심리상담 프로그램 운영에 관한 사항 상담센터 행사(웍샾, 월례조회) 운영에 관한 사항 상담사 인사, 복무, 교육, 상담품질 관리에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사에 관한 사항 고객헌장 이행실적 관리에 관한 사항 |
주임 | 김미정 | 02-6360-6316 | 부서 공통지표 관리에 관한 사항
국정감사 등 대내외 요구자료 대응 지원에 관한 사항 고객 소통체계 확대를 위한 운영에 관한 사항 본부 및 부서(상담센터) 서무 업무에 관한 사항 본부 및 부서 예산 운영·관리에 관한 사항 |
주임 | 김영애 | 02-6360-6321 | |
주임 | 배경민 | 02-1566-3232 | |
주임 | 김선아 | 02-6360-3232 | |
주임 | 임형석 | 02-6360-6303 | |
주임 | 이선경 | 02-1566-3232 | |
주임 | 맹신희 | 02-1566-3232 | |
주임 | 김선희 | 02-6360-3232 | |
주임 | 김영미 | 02-6360-3232 | |
주임 | 현혜란 | 02-6360-3232 | |
주임 | 하미란 | 02-6360-3232 | |
주임 | 음영미 | 02-1566-3232 | |
주임 | 류경남 | 02-6360-6307 | |
주임 | 차은희 | 02-1566-3232 | |
주임 | 허연수 | 02-1566-3232 | |
주임 | 권선희 | 02-6360-3232 | |
주임 | 차미영 | 02-6360-3232 | |
주임 | 이영미 | 02-6360-3232 | |
주임 | 김진숙 | 02-6360-3232 | |
주임 | 김옥란 | 02-6360-3232 | |
주임 | 김미영 | 02-6360-7003 | |
주임 | 김영숙 | 02-1566 - 3232 | |
주임 | 안세환 | 02-1566-3232 | |
주임 | 최연희 | 02-1566-3232 | |
주임 | 정미라 | 02-6360-7013 | |
주임 | 임혜경 | 02-6360-6324 | |
주임 | 유은영 | 02-1566-3232 | |
주임 | 장경숙 | 02-1566-3232 | |
주임 | 성수정 | 02-1670-0129 | |
주임 | 이영애 | 02-1566-3232 | |
주임 | 김민정 | 02-6360-6306 | |
주임 | 권현희 | 02-1566-3232 | |
주임 | 홍효숙 | 02-6360-6323 | |
주임 | 허현정 | 02-1566-3232(2) | |
주임 | 최형임 | 02-1566-3232 | |
주임 | 인복순 | 02-1566-3232 | |
주임 | 윤진원 | 02-1566-3232 | |
주임 | 유진아 | 02-1566-3232 | |
주임 | 유은하 | 02-1566-3232 | |
주임 | 송양미 | 02-1566-3232 | |
주임 | 박현숙 | 02-6360-7055 | |
주임 | 김성경 | 02-6360-7015 | |
주임 | 박희정 | 02-6360-7020 | |
주임 | 정윤지 | 02-6360-7255 | |
주임 | 정문영 | 02-1566-3232 | |
주임 | 이주혜 | 02-6360-7031 | |
주임 | 김효진 | 02-1566-3232 | |
주임 | 박찬숙 | 02-6360-3232 | |
주임 | 박미현 | 02-6360-6327 | |
주임 | 문혜선 | 02-1566-3232 | |
주임 | 송명순 | 02-6360-3232 | |
주임 | 성현정 | 02-6360-7012 | |
주임 | 최미라 | ||
주임 | 조혜경 | 02-1566-3232 | |
주임 | 오서현 | ||
주임 | 박예은 | 02-1566-3232 | |
주임 | 전혜원 | ||
주임 | 정기용 | ||
주임 | 박효연 | ||
주임 | 오경란 | 02-1566-3232 | |
주임 | 이연옥 | 02-1566-3232 | |
주임 | 김향희 | 02-6360-6305 | |
주임 | 임화진 | 02-1566-3232 | |
주임 | 윤은주 | 02-1566-3232 | |
주임 | 윤지혜 | 02-1566-3232 | |
주임 | 김민정 | 02-1566-3232 | |
주임 | 소지아 | 02-1566-3232(5) | |
주임 | 박경숙 | 02-6360-6325 | |
주임 | 오경숙 | ||
주임 | 최유미 | 02-6360-6313 | |
주임 | 김현미 | 02-6360-6322 | |
주임 | 김주미 | 02-1566-3232 | |
주임 | 오경연 | 02-1670-0129 | |
주임 | 배동란 | 02-15663232 | |
주임 | 정행금 | 02-6360-7204 | |
주임 | 안민숙 | 02-6360-3232 | |
주임 | 김가영 | 02-6360-6309 | |
주임 | 김은정 | 02-1566-3232 | |
주임 | 이미숙 | 02-1566-3232 | |
주임 | 도은진 | 02-1566-3232 | |
주임 | 이경임 | 02-6360-7329 | |
주임 | 남정림 | 02-1566-3232 | |
주임 | 윤종순 | 02-1566-3232 | |
주임 | 이난주 | 02-1566-3232(5) | |
주임 | 김난영 | 02-1566-3232 | |
주임 | 최소연 | 02-6360-6328 | |
주임 | 박신자 | 02-6360-3232 | |
주임 | 이은영 | 02-6360-6326 | |
주임 | 오금희 | ||
주임 | 홍예경 | ||
주임 | 정정아 | ||
주임 | 윤지성 | 02-1566-3232 | |
주임 | 박소영 | ||
주임 | 이현희 | ||
주임 | 이재은 | 02-6360-3232 | |
주임 | 이연희 | ||
주임 | 김민우 | 02-1566-3232 | |
주임 | 정보영 | ||
주임 | 박미경 | 02-1566-3232 | |
주임 | 박선미 | ||
주임 | 민병임 | 02-1566-3232 | |
대리 | 이장수 | 02-6360-6433 | 고객만족경영 지원에 관한 사항
고객만족도(PCSI) 조사·관리 지원에 관한 사항 상담실적 평가 및 프로모션 운영·지원에 관한 사항 부서 성과관리(ESG 및 고객지표) 지원에 관한 사항 |
주임 | 최선미 | ||
주임 | 소경아 | 02-6360-3232 | |
주임 | 윤춘희 | 02-6360-3232 | |
주임 | 김시은 | ||
주임 | 김정숙 |
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직위 | 이름 | 전화번호 | 담당업무 |
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부장 | 손창규 | 02-6360-6421 | 시스템교육부 업무 총괄 |
차장 | 김성동 | 02-6360-6423 | ESG 산학협력 업무 운영 전반
국회 업무 대응(정) 연간 교육계획 수립에 관한 사항 부서 예산 및 부서성과평가에 관한 사항(정) 업무보고 및 원장 지시사항에 관한 사항 |
과장 | 조대봉 | 02-6360-6422 | 부서 통계 관리(교육 실적 등)에 관한 사항
전산교육장 관리에 관한 사항 시스템 교육교재 표준화 및 현행화에 관한 사항 부서 보도자료, 포토뉴스 배포 및 언론 대응 미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 관리(정) 비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항 |
과장 | 정아 | 02-6360-6434 | 중장기 인력 운영에 관한 사항
고객만족도(PCSI)에 관한 사항(정) 교육 홍보 활성화 계획 수립 및 운영 시스템 교육교재의 표준화 및 현행화에 관한 사항 ESG 산학협력 업무추진에 관한 사항 부서 성과 평가에 관한 사항(부) 국회 업무 대응(부) |
주임 | 김선아 | 02-6360-6437 | 미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 지원(부)
보육통합정보시스템 교육 운영에 관한 사항 비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육운영에 관한 사항 시스템 교육 교재의 표준화 및 현행화에 관한 사항 고객만족 (PCSI) 에 관한 사항(부) |
주임 | 차민영 | 02-6360-6436 | 지역보건의료정보시스템 교육 운영에 관한 사항
부서 예산(기관운영 · 수탁) 관리에 관한 사항(부) 행복이음 핵심요원 운영계획 수립 및 운영에 관한 사항 부서 주/월간 보고 등에 관한 사항 사회서비스전자바우처 교육 운영 지원에 관한 사항 미디어룸 운영(촬영송출 등 지원) 지원(부) |
선임 | 이세희 | 02-6360-6428 | 전산교육장(2) 관리에 관한 사항
지역보건/취약노인 고객만족에 관한 사항 지역보건/취약노인 교육 업무에 관한 사항 |
선임 | 김태준 | 02-6360-6432 | 차세대사회보장정보시스템(행복이음, 희망이음 교육서버) 구축 사업 검사지원
교육실습서버(행복이음, 희망이음) 관리 운영에 관한 사항 부서 개인정보보호에 관한 사항 교육관리시스템 데이터품질관리, 통계관리 전반에 관한 사항 |
선임 | 장연 | 02-6360-6429 | 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업준비생 교육 업무에 관한 사항 |
선임 | 전영임 | 02-6360-6444 | 취업 준비생 교육 운영에 관한 사항
전산교육장(1) 관리에 관한 사항 희망이음 고객만족에 관한 사항 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항 |
선임 | 김진아 | 02-6360-6435 | 전산교육장(2) 관리에 관한 사항
행복이음 교육 업무에 관한 사항 행복e음 고객만족에 관한 사항(정) 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항(부) |
선임 | 김희재 | 02-6360-6426 | 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업 준비생 교육 업무에 관한 사항 |
선임 | 하연희 | 02-6360-6443 | 육아휴직 |
선임 | 현상열 | 02-6360-6430 | 교육관리시스템 운영에 관한 사항
부서 정보보안에 관한 사항 |
선임 | 조수현 | 02-6360-6438 | 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육 업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항 취업 준비생 교육 업무에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 |
주임 | 김은정 | 02-6360-6424 | 출산휴가 |
주임 | 구자은 | 02-6360-6427 | 전산교육장(1) 관리에 관한 사항
전자바우처/범정부(지원)교육계획 수립 및 강의에 관한 사항 전자바우처/ 범정부 고객만족에 관한 사항 |
주임 | 김소라 | 02-6360-6431 | 행복이음 고객만족에 관한 사항(부)
전산교육장(2) 관리에 관한 사항 행복이음 교육 업무에 관한 사항 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항 |
주임 | 박민정 | 02-6360-6447 | 지역보건의료정보시스템 교육업무에 관한 사항
전산교육장(2) 관리에 관한 사항 지역보건의료정보시스템 고객만족에 관한 사항 |
주임 | 강지수 | 02-6360-6442 | 부서 서무업무에 관한 사항
부서 청렴 업무에 관한 사항 부서 기관 공통지표 관리에 관한 사항 강사 직무역량 교육 운영을 위한 지원에 관한 사항 행복이음 교육 운영 지원에 관한 사항 ESG 산학협력 업무추진에 관한 사항 |
1. 보건복지 포털 운영계획 수립 및 추진에 관한 사항
2. 보건복지 온라인 민원서비스 운영에 관한 사항
3. 보건복지 포털 콘텐츠 개발 및 활성화에 관한 사항
4. 보건복지 포털 모바일 웹/앱 운영에 관한 사항
5. 보건복지 포털 SNS 운영에 관한 사항
6. 민간기관 신청 지원에 관한 사항
7. 기관 홈페이지 개발 및 운영에 관한 사항
8. 기관 홈페이지 운영 관련 대·내외 협력에 관한 사항
테이블을 좌우로 드래그 하시면 내용을 보실수 있습니다.
직위 | 이름 | 전화번호 | 담당업무 |
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부장 | 이승조 | 02-6360-6351 | 포털운영부 업무 총괄 |
과장 | 최영일 | 02-6360-6352 | 기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항 지원
국회, 감사원 등 외부감사 지원 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 복지로기관 홈페이지 시스템 운영 및 사업에 관한 사항 복지로 관련 대외 협력에 관한 사항(디플정) |
과장 | 김주동 | 02-6360-6367 | 부서 개인정보보호 업무에 관한 사항
대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 국회, 감사원 등 외부감사 지원 e보건소 운영 및 사업에 관한 사항 |
과장 | 김윤정 | 02-6360-6353 | 부서 성과 관리에 관한 사항
대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 부서 예산 기획 수립 국회, 감사원 등 외부감사에 관한 사항 복지로 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 부서 주무 업무에 관한 사항 |
대리 | 윤성진 | 02-6360-6355 | 기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항
기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원 e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 |
대리 | 이정은 | 02-6360-6354 | e보건소 소셜미디어 운영에 관한 사항
e보건소 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항 보건서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원 e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 |
대리 | 황윤현 | 02-6360-6349 | 복지로 시스템 SR처리
기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 지원 민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 복지로 복지지도, 공시 등 시설에 관한 사항 복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원 복지로 멤버십, 도움요청, 부정수급 운영에 대한 사항 부서 정보보안 업무에 관한 사항 |
대리 | 이성경 | 02-6360-6348 | 아이마중 운영 및 개선에 관한 사항
아이마중 SR처리 e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 |
대리 | 장윤영 | 02-6360-6361 | 복지로 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 보건복지포털 홍보에 관한 사항 보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항 |
주임 | 김상아 | 02-6360-6356 | 복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항 지원
보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항 지원 복지로 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항 복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스) |
주임 | 노지우 | 02-6360-6364 | 복지로 온라인신청 시스템 SR처리
복지로·온라인신청 통계에 관한 사항 복지로 뉴스레터 발송에 관한 사항 복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항 지원 |
주임 | 장민서 | 02-6360-6347 | e보건소 뉴스레터 발송에 관한 사항
기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원 e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원 e보건소 SR처리 지원 e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항 지원 |
선임 | 김공호 | 02-6360-6359 | e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항
e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 e보건소 SR처리 e보건소 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 e보건소/기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리 |
주임 | 김채영 | 02-6360-6368 | 복지로 온라인신청 시스템 SR 처리
민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 지원 복지로 모바일 시스템(온라인신청) 운영에 관한 사항 국민연금공단 신청대행 시스템 운영에 관한 사항 복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항 |
주임 | 이진영 | 02-6360-6369 | 복지로 복지지갑, 복지서비스, 모의계산 운영에 관한 사항
복지로 시스템 SR처리 복지로 모바일앱 피드백 관리에 관한 사항 기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항 복지로 콘텐츠 운영 관리 지원 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원 |
주임 | 박신혜 | 02-6360-6358 | 부서 소관 포털 영상 제작 및 편집에 관한 사항
부서 소관 포털 멀티미디어 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 부서 소관 포털 콘텐츠, 웹디자인 업무에 관한 사항 |
주임 | 한지은 | 02-6360-6365 | 복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스, 홍보소식 등)
복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항 보건복지포털 홍보에 관한 사항 지원 복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 |
주임 | 방순영 | 02-6360-6363 | 보건복지포털 운영 관련 서비스 이용 계약에 관한 사항
부 청렴에 관한 사항 부 회계 및 예산 집행에 관한 사항 부 행정 및 서무 업무에 관한 사항 |
주임 | 신승헌 | 02-6360-6346 |