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고객지원본부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위 이름 전화번호 담당업무
본부장 윤상경 02-6360-6350 고객지원본부 업무 총괄

고객지원부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위 이름 전화번호 담당업무
부장 선화숙 02-6360-6311 고객지원부 업무 총괄
고객상담센터 업무 총괄
차장 김유리 02-6360-6312 국정감사 등 대내외 요구자료 대응에 관한 사항
상담 전략 수립 및 프로세스, 상담실적평가 등 개선에 관한 사항
본부 및 부서 운영관리에 관한 사항
고객만족경영 기획에 관한 사항
고객 소통체계 확대를 위한 기획·관리에 관한 사항
부서 성과관리(비계량, 기관장 중점과제) 및 경영평가에 관한 사항
과장 이정훈 02-6360-6314 상담센터(직고용, 효성, FMVICE) 운영 및 관리에 관한 사항
상담시스템, 챗봇, 업무지식시스템 기획·관리에 관한 사항
본부 안전에 관한 사항
상담팀(희망이음, 노인맞춤형돌봄) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항
부서 성과관리에 관한 사항(계량지표, 환경·보안지표)
상담센터 품질향상 실무협의체 관리에 관한 사항
대리 송은미 02-6360-6317
대리 박규리 02-6360-6315 부서 성과관리(ESG 및 고객지표) 및 경영평가 지원에 관한 사항
상담실적 평가 및 프로모션 운영·관리에 관한 사항
상담사 심리상담 프로그램 기획운영에 관한 사항
고객만족경영 운영 및 관리에 관한 사항
고객만족도(PCSI) 조사·관리에 관한 사항
대리 허보영 02-6360-6297 고객 요구사항(SR) 관리 및 협의체 계획수립·운영에 관한 사항
상담센터 문화 여가 활동 지원에 관한 사항
CS교육 기획운영 및 전화응대 모니터링 조사에 관한 사항
상담팀(사회서비스, 보육, 복지로, 범정부) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항
챗봇, 업무지식시스템 운영에 관한 사항
대리 이연정 02-6360-6318 부서 성과관리 지원에 관한 사항(계량지표)
상담센터 품질향상 실무협의체 운영에 관한 사항
부서 정보보안 및 개인정보보호 업무에 관한 사항
상담팀(행복이음, 지역보건) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항
챗봇, 업무지식시스템 인프라에 관한 사항
상담시스템(UHD) 운영 및 기능개선 관리에 관한 사항
주임 최민기 02-6360-6298 상담사 소통협의체 및 간담회 운영에 관한 사항
상담사 심리상담 프로그램 운영에 관한 사항
상담센터 행사(웍샾, 월례조회) 운영에 관한 사항
상담사 인사, 복무, 교육, 상담품질 관리에 관한 사항
상담사 내·외부 만족도 조사에 관한 사항
고객헌장 이행실적 관리에 관한 사항
주임 김미정 02-6360-6316 부서 공통지표 관리에 관한 사항
국정감사 등 대내외 요구자료 대응 지원에 관한 사항
고객 소통체계 확대를 위한 운영에 관한 사항
본부 및 부서(상담센터) 서무 업무에 관한 사항
본부 및 부서 예산 운영·관리에 관한 사항
주임 김영애 02-6360-6321
주임 배경민 02-1566-3232
주임 김선아 02-6360-3232
주임 임형석 02-6360-6303
주임 이선경 02-1566-3232
주임 맹신희 02-1566-3232
주임 김선희 02-6360-3232
주임 김영미 02-6360-3232
주임 현혜란 02-6360-3232
주임 하미란 02-6360-3232
주임 음영미 02-1566-3232
주임 류경남 02-6360-6307
주임 차은희 02-1566-3232
주임 허연수 02-1566-3232
주임 권선희 02-6360-3232
주임 차미영 02-6360-3232
주임 이영미 02-6360-3232
주임 김진숙 02-6360-3232
주임 김옥란 02-6360-3232
주임 김미영 02-6360-7003
주임 김영숙 02-1566 - 3232
주임 안세환 02-1566-3232
주임 최연희 02-1566-3232
주임 정미라 02-6360-7013
주임 임혜경 02-6360-6324
주임 유은영 02-1566-3232
주임 장경숙 02-1566-3232
주임 성수정 02-1670-0129
주임 이영애 02-1566-3232
주임 김민정 02-6360-6306
주임 권현희 02-1566-3232
주임 홍효숙 02-6360-6323
주임 허현정 02-1566-3232(2)
주임 최형임 02-1566-3232
주임 인복순 02-1566-3232
주임 윤진원 02-1566-3232
주임 유진아 02-1566-3232
주임 유은하 02-1566-3232
주임 송양미 02-1566-3232
주임 박현숙 02-6360-7055
주임 김성경 02-6360-7015
주임 박희정 02-6360-7020
주임 정윤지 02-6360-7255
주임 정문영 02-1566-3232
주임 이주혜 02-6360-7031
주임 김효진 02-1566-3232
주임 박찬숙 02-6360-3232
주임 박미현 02-6360-6327
주임 문혜선 02-1566-3232
주임 송명순 02-6360-3232
주임 성현정 02-6360-7012
주임 최미라
주임 조혜경 02-1566-3232
주임 오서현
주임 박예은 02-1566-3232
주임 전혜원
주임 정기용
주임 박효연
주임 오경란 02-1566-3232
주임 이연옥 02-1566-3232
주임 김향희 02-6360-6305
주임 임화진 02-1566-3232
주임 윤은주 02-1566-3232
주임 윤지혜 02-1566-3232
주임 김민정 02-1566-3232
주임 소지아 02-1566-3232(5)
주임 박경숙 02-6360-6325
주임 오경숙
주임 최유미 02-6360-6313
주임 김현미 02-6360-6322
주임 김주미 02-1566-3232
주임 오경연 02-1670-0129
주임 배동란 02-15663232
주임 정행금 02-6360-7204
주임 안민숙 02-6360-3232
주임 김가영 02-6360-6309
주임 김은정 02-1566-3232
주임 이미숙 02-1566-3232
주임 도은진 02-1566-3232
주임 이경임 02-6360-7329
주임 남정림 02-1566-3232
주임 윤종순 02-1566-3232
주임 이난주 02-1566-3232(5)
주임 김난영 02-1566-3232
주임 최소연 02-6360-6328
주임 박신자 02-6360-3232
주임 이은영 02-6360-6326
주임 오금희
주임 홍예경
주임 정정아
주임 윤지성 02-1566-3232
주임 박소영
주임 이현희
주임 이재은 02-6360-3232
주임 이연희
주임 김민우 02-1566-3232
주임 정보영
주임 박미경 02-1566-3232
주임 박선미
주임 민병임 02-1566-3232
대리 이장수 02-6360-6433 고객만족경영 지원에 관한 사항
고객만족도(PCSI) 조사·관리 지원에 관한 사항
상담실적 평가 및 프로모션 운영·지원에 관한 사항
부서 성과관리(ESG 및 고객지표) 지원에 관한 사항
주임 최선미
주임 소경아 02-6360-3232
주임 윤춘희 02-6360-3232
주임 김시은
주임 김정숙

시스템교육부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위 이름 전화번호 담당업무
부장 손창규 02-6360-6421 시스템교육부 업무 총괄
차장 김성동 02-6360-6423 ESG 산학협력 업무 운영 전반
국회 업무 대응(정)
연간 교육계획 수립에 관한 사항
부서 예산 및 부서성과평가에 관한 사항(정)
업무보고 및 원장 지시사항에 관한 사항
과장 조대봉 02-6360-6422 부서 통계 관리(교육 실적 등)에 관한 사항
전산교육장 관리에 관한 사항
시스템 교육교재 표준화 및 현행화에 관한 사항
부서 보도자료, 포토뉴스 배포 및 언론 대응
미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 관리(정)
비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항
과장 정아 02-6360-6434 중장기 인력 운영에 관한 사항
고객만족도(PCSI)에 관한 사항(정)
교육 홍보 활성화 계획 수립 및 운영
시스템 교육교재의 표준화 및 현행화에 관한 사항
ESG 산학협력 업무추진에 관한 사항
부서 성과 평가에 관한 사항(부)
국회 업무 대응(부)
주임 김선아 02-6360-6437 미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 지원(부)
보육통합정보시스템 교육 운영에 관한 사항
비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항
사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육운영에 관한 사항
시스템 교육 교재의 표준화 및 현행화에 관한 사항
고객만족 (PCSI) 에 관한 사항(부)
주임 차민영 02-6360-6436 지역보건의료정보시스템 교육 운영에 관한 사항
부서 예산(기관운영 · 수탁) 관리에 관한 사항(부)
행복이음 핵심요원 운영계획 수립 및 운영에 관한 사항
부서 주/월간 보고 등에 관한 사항
사회서비스전자바우처 교육 운영 지원에 관한 사항
미디어룸 운영(촬영송출 등 지원) 지원(부)
선임 이세희 02-6360-6428 전산교육장(2) 관리에 관한 사항
지역보건/취약노인 고객만족에 관한 사항
지역보건/취약노인 교육 업무에 관한 사항
선임 김태준 02-6360-6432 차세대사회보장정보시스템(행복이음, 희망이음 교육서버) 구축 사업 검사지원
교육실습서버(행복이음, 희망이음) 관리 운영에 관한 사항
부서 개인정보보호에 관한 사항
교육관리시스템 데이터품질관리, 통계관리 전반에 관한 사항
선임 장연 02-6360-6429 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항
장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항
취업준비생 교육 업무에 관한 사항
선임 전영임 02-6360-6444 취업 준비생 교육 운영에 관한 사항
전산교육장(1) 관리에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항
사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항
선임 김진아 02-6360-6435 전산교육장(2) 관리에 관한 사항
행복이음 교육 업무에 관한 사항
행복e음 고객만족에 관한 사항(정)
행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항(부)
선임 김희재 02-6360-6426 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항
전산교육장(1) 관리에 관한 사항
장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항
취업 준비생 교육 업무에 관한 사항
선임 하연희 02-6360-6443 육아휴직
선임 현상열 02-6360-6430 교육관리시스템 운영에 관한 사항
부서 정보보안에 관한 사항
선임 조수현 02-6360-6438 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육 업무에 관한 사항
희망이음 고객만족에 관한 사항
취업 준비생 교육 업무에 관한 사항
전산교육장(1) 관리에 관한 사항
장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항
주임 김은정 02-6360-6424 출산휴가
주임 구자은 02-6360-6427 전산교육장(1) 관리에 관한 사항
전자바우처/범정부(지원)교육계획 수립 및 강의에 관한 사항
전자바우처/ 범정부 고객만족에 관한 사항
주임 김소라 02-6360-6431 행복이음 고객만족에 관한 사항(부)
전산교육장(2) 관리에 관한 사항
행복이음 교육 업무에 관한 사항
행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항
주임 박민정 02-6360-6447 지역보건의료정보시스템 교육업무에 관한 사항
전산교육장(2) 관리에 관한 사항
지역보건의료정보시스템 고객만족에 관한 사항
주임 강지수 02-6360-6442 부서 서무업무에 관한 사항
부서 청렴 업무에 관한 사항
부서 기관 공통지표 관리에 관한 사항
강사 직무역량 교육 운영을 위한 지원에 관한 사항
행복이음 교육 운영 지원에 관한 사항
ESG 산학협력 업무추진에 관한 사항

포털운영부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위 이름 전화번호 담당업무
부장 이승조 02-6360-6351 포털운영부 업무 총괄
과장 최영일 02-6360-6352 기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항 지원
국회, 감사원 등 외부감사 지원
대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원
복지로기관 홈페이지 시스템 운영 및 사업에 관한 사항
복지로 관련 대외 협력에 관한 사항(디플정)
과장 김주동 02-6360-6367 부서 개인정보보호 업무에 관한 사항
대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원
국회, 감사원 등 외부감사 지원
e보건소 운영 및 사업에 관한 사항
과장 김윤정 02-6360-6353 부서 성과 관리에 관한 사항
대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리
부서 예산 기획 수립
국회, 감사원 등 외부감사에 관한 사항
복지로 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
부서 주무 업무에 관한 사항
대리 윤성진 02-6360-6355 기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항
기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원
e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원
기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
대리 이정은 02-6360-6354 e보건소 소셜미디어 운영에 관한 사항
e보건소 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항
보건서비스 분류 및 현행화에 관한 사항
기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원
e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
대리 황윤현 02-6360-6349 복지로 시스템 SR처리
기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항
복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 지원
민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항
복지로 복지지도, 공시 등 시설에 관한 사항
복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원
복지로 멤버십, 도움요청, 부정수급 운영에 대한 사항
부서 정보보안 업무에 관한 사항
대리 이성경 02-6360-6348 아이마중 운영 및 개선에 관한 사항
아이마중 SR처리
e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원
기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원
기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항
대리 장윤영 02-6360-6361 복지로 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항
보건복지포털 홍보에 관한 사항
보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항
주임 김상아 02-6360-6356 복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항 지원
보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항 지원
복지로 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항
복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스)
주임 노지우 02-6360-6364 복지로 온라인신청 시스템 SR처리
복지로·온라인신청 통계에 관한 사항
복지로 뉴스레터 발송에 관한 사항
복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항 지원
주임 장민서 02-6360-6347 e보건소 뉴스레터 발송에 관한 사항
기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원
기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원
e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원
e보건소 SR처리 지원
e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항 지원
선임 김공호 02-6360-6359 e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항
e보건소 운영 및 개선에 관한 사항
e보건소 SR처리
e보건소 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항
e보건소/기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리
주임 김채영 02-6360-6368 복지로 온라인신청 시스템 SR 처리
민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 지원
복지로 모바일 시스템(온라인신청) 운영에 관한 사항
국민연금공단 신청대행 시스템 운영에 관한 사항
복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항
주임 이진영 02-6360-6369 복지로 복지지갑, 복지서비스, 모의계산 운영에 관한 사항
복지로 시스템 SR처리
복지로 모바일앱 피드백 관리에 관한 사항
기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항
복지로 콘텐츠 운영 관리 지원
복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항
복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원
주임 박신혜 02-6360-6358 부서 소관 포털 영상 제작 및 편집에 관한 사항
부서 소관 포털 멀티미디어 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
부서 소관 포털 콘텐츠, 웹디자인 업무에 관한 사항
주임 한지은 02-6360-6365 복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스, 홍보소식 등)
복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항
보건복지포털 홍보에 관한 사항 지원
복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항
주임 방순영 02-6360-6363 보건복지포털 운영 관련 서비스 이용 계약에 관한 사항
부 청렴에 관한 사항
부 회계 및 예산 집행에 관한 사항
부 행정 및 서무 업무에 관한 사항
주임 신승헌 02-6360-6346

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