한국사회보장정보원, 사회서비스 지역자문기관 간담회 개최

작성자: 관리자
등록일: 2024-07-17

- 정보시스템 개선 위한 현장의 목소리 들어 -

한국사회보장정보원(이하 사보원)은 17일 대전역 KTX 회의실에서 사회서비스 전자바우처시스템 개선사항 의견수렴 및 자문활동 활성화를 위해 ‘2024년도 제7기 지역자문기관 간담회’를 개최했다.

사보원은 간담회에서 2024년 전자바우처시스템 기능개선 사항을 소개하고 사회서비스 고객만족도 향상을 위한 개선대책도 안내하였다. 또한 지역자문기관과 함께 바우처(이용권) 결제를 위한 스마트폰 결제앱 활성화 방안을 모색했다.

이날 간담회에 참석한 사회서비스 지역자문기관은 일선 현장의 눈높이에 맞는 자주 묻는 질문(FAQ) 제작 자문을 시작으로 하반기부터 SR(사용자 기능개선 요구사항) 선별협의체, 현장 컨설팅 활동 등을 통해 제공기관의 다양한 현장 목소리를 전달할 계획이다.

사보원은 2012년부터 사회서비스 전자바우처시스템을 사용하면서 발생하는 어려움과 현장의 현실적인 의견을 청취하고자 지역자문기관을 운영해 왔다. 현재 전국 58개의 제공기관이 제7기 지역자문기관으로 활동하고 있다.

사보원 김현준 원장은 “우리 원은 포용적 복지를 실현하는 정보 플랫폼 운영기관으로서 양질의 사회서비스가 제공될 수 있도록 지원하는 것이 우선”이라며 “시스템 설계 과정에서부터 현장의 목소리를 담아 잘 활용할 수 있도록 만드는 것이 중요하다”고 강조했다. 또한 “앞으로도 사보원은 자문기관과 적극적으로 소통하여 시스템의 만족을 높이기 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.

한국사회보장정보원은 17일 '2024년도 제7기 사회서비스 지역자문기관 간담회'를 개최했다.