○ 연구배경 및 목적

- (배경) 인구 고령화 및 독거노인 고독사 대응을 위해 시행 중인 응급안전알림서비스와 관련하여 장비 오작동, 응급관리요원 처우 개선 요구 등 여러 문제점이 지속적으로 제기되고 있음.

- (필요성) 응급안전알림서비스 운영에 따른 문제점에 대응하기 위해 BPR/ISP를 추진 중에 있음.

- (목적) 현행 응급안전알림서비스 전달체계의 문제점을 파악하고 개선안을 도출하여 BPR/ISP에 필요한 방향성을 제시하기 위한 기초자료로 활용되는 것을 목적으로 함.

○ 주요내용

- 응급안전알림서비스 전달체계상 현황 및 문제점 분석

- 응급안전알림서비스 전달체계 개선을 위한 행위자별 역할 및 기능 검토

- 응급안전알림서비스 전달체계 개선을 위한 단기 및 중장기 개선전략 방안 도출

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