연 방문 2,700만 ‘국민 복지 길잡이’ 복지로, ‘앱 접근성’ 3년 연속 획득

작성자: 관리자
등록일: 2026-03-04

- 한국사회보장정보원, 모바일 앱 품질인증 획득... 전 채널 ‘디지털 포용’ 완성 -

- iOS·안드로이드 심사 전 항목 합격 -

- 연간 방문객 2,700만 명 돌파, 대한민국 대표 ‘복지 관문’ 입지 굳혀 -

[이미지 설명: 모바일 웹·앱 접근성 인증마크 / 한국정보접근성인증평가원]

한국사회보장정보원(원장 김현준)은 3월 4일, 원이 운영하는 대국민 복지포털 ‘복지로(www.bokjiro.go.kr)’가 앱 접근성 품질인증 심사에서 연속 인증을 획득했다고 밝혔다.

이번 인증은 장애인·고령자 등 정보 취약계층을 포함해 누구나 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 웹 접근성 표준을 준수한 우수 사이트에 부여되는 국가 공인 인증 제도이다. 복지로는 앱 접근성 품질 유지를 위한 갱신심사를 접근성 품질인증기관인 ‘한국정보접근성인증평가원’에 신청해 모바일 OS별(iOS, 안드로이드) 심사 18개 항목을 모두 통과했다. 이에 따라 2027년 2월까지 앱 접근성 인증을 연장하게 됐다.

앞서 지난해 9월 PC 웹 접근성 인증을 갱신했으며, 올해 2월 모바일 웹 접근성을 획득했다. 이어 3월 안드로이드 및 iOS 앱 접근성 인증까지 최종 갱신함으로써 PC·모바일 웹·앱 전 영역에서 접근성 인증을 유지하게 됐다.

복지로는 중앙부처 365개, 지자체 4,500여 개 등 약 5,300여 개 복지서비스 정보를 한 곳에서 통합 제공하는 대한민국 대표 복지 포털이다.

또한 55종의 복지서비스를 온라인으로 신청할 수 있도록 지원하고 있으며, 생애주기별·가구 상황별 맞춤형 탐색 기능을 통해 국민이 필요한 복지정보를 쉽게 찾을 수 있도록 운영하고 있다.

특히 ‘복지멤버십(맞춤형 급여 안내)’을 통해 공적자료 기반으로 받을 가능성이 높은 복지서비스를 선제적으로 안내함으로써 복지 사각지대 해소에 기여하고 있다.

복지로 방문자 수는 2012년 약 388만 건에서 2025년 약 2,567만 건으로 증가했으며, 최근 5년간 연평균 2,200만~2,800만 건 수준을 유지하고 있다. 이는 국민 생활 속 필수 복지 플랫폼으로 자리매김했음을 보여준다.

김현준 한국사회보장정보원장은 “복지로는 국민 누구나 불편 없이 이용할 수 있어야 하는 국가 디지털 복지 플랫폼”이라며, “앞으로도 접근성 품질을 지속적으로 개선하고, 데이터 기반 맞춤형 서비스를 고도화해 국민이 체감하는 복지를 구현해 나가겠다”고 밝혔다.

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첨부파일: [한국사회보장정보원 보도자료]연 방문 2 700만 ‘국민 복지 길잡이’ 복지로 ‘앱 접근성’ 3년 연속 획득 1부.pdf
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