모바일 친화형 '복지 카드 스와이프(Swipe)' 탐색 UI 도입

제안자: 이****
등록일: 2026-06-01
공개여부: 공개
진행상황: 검토중
추진상황

현황 및 문제점

현재 ''복지로'' 웹사이트는 방대한 복지 정책을 훌륭하게 제공하고 있으나, 혜택을 탐색하는 UI(사용자 환경)가 철저히 전통적인 ''PC 웹(Web)'' 방식인 텍스트 위주의 ''리스트(목록)형''에 머물러 있습니다.
최근 국민의 70% 이상이 스마트폰(모바일)으로 복지로에 접속합니다. 그러나 좁은 모바일 화면에서 빼곡한 글씨의 복지 목록을 끝없이 스크롤(Scroll)해야 하는 현재의 방식은 사용자에게 심각한 ''인지적 과부하''를 유발합니다. 결국 글씨가 잘 보이지 않는 고령층이나 바쁜 경제활동인구는 자신이 원하는 제도를 찾기도 전에 피로감을 느끼고 사이트를 이탈해버리며, 이는 훌륭한 제도가 있음에도 신청하지 못하는 사각지대 발생의 원인이 됩니다.

개선방안

기존의 백엔드(서버)나 데이터베이스를 건드릴 필요 없이, 복지 제도를 탐색하는 프론트엔드(화면) UI에 최근 민간 플랫폼(넷플릭스, 데이팅 앱 등)에서 가장 익숙한 ''카드 스와이프(Swipe)'' 방식을 추가(Toggle) 옵션으로 도입합니다.

''원 뎁스(1-Depth) 복지 카드'' UI 적용: 복잡한 정책 설명 대신, 화면에 꽉 차는 한 장의 카드에 핵심 해시태그(예: #청년, #월세지원, #최대20만원)와 직관적인 이미지만 크게 노출합니다.

좌우 스와이프(Swipe) 큐레이션: 사용자가 모바일 화면에서 카드를 ''오른쪽''으로 넘기면 [관심(찜하기)], ''왼쪽''으로 넘기면 [관심 없음(패스)]으로 자동 분류되게 합니다.

''나만의 복지 장바구니'' 자동 연동: 오른쪽으로 넘긴(관심 있는) 정책들은 마이페이지의 ''나의 복지 지갑''에 자동으로 담기며, 최종적으로 상세 내용을 확인하고 [복지멤버십 가입] 및 신청으로 자연스럽게 이어지도록 UX 동선을 설계합니다.

기대효과

모바일 가독성 향상 및 정보 소외계층 배려: 글씨 크기를 키우고 직관적인 카드 형태로 정보를 시각화함으로써, 노안이 있는 고령층이나 디지털 취약계층도 화면 터치(넘기기)만으로 쉽게 복지를 탐색할 수 있습니다.

사이트 체류시간 증대 및 이탈률(Bounce Rate) 감소: 지루한 텍스트 스크롤 방식에서 벗어나, 마치 게임을 하듯 카드를 넘기는 재미 요소(Gamification)를 부여하여 국민들의 사이트 체류시간과 탐색 정책 수를 획기적으로 늘릴 수 있습니다.

명시적 데이터(Explicit Data) 확보를 통한 AI 추천 고도화: 사용자가 ''관심 없음(좌측 넘기기)''을 한 데이터와 ''관심 있음(우측 넘기기)''을 한 명확한 행동 데이터를 수집할 수 있어, 사보원의 맞춤형 복지 추천 AI 알고리즘을 민간 IT 수준으로 고도화하는 핵심 빅데이터가 됩니다.

저비용 고효율의 디지털 혁신 실현: 기존 복지로의 정책 데이터베이스(DB)를 그대로 둔 채, 모바일 화면에서의 ''보여주는 방식(View)''만 추가하는 프론트엔드 개선 작업이므로 막대한 예산 투입 없이 즉각적인 실행이 가능합니다.

권위적인 공공기관 이미지 탈피 및 DPG 선도: 딱딱하고 복잡한 공공기관 웹사이트의 전형을 깨고 민간 최신 트렌드를 반영한 혁신적 UI를 선제적으로 도입함으로써, 디지털플랫폼정부(DPG)가 지향하는 사용자 중심 디자인의 최우수 사례로 평가받을 수 있습니다.