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고객지원본부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위	이름	전화번호	담당업무
본부장	윤상경	02-6360-6350	고객지원본부 업무 총괄

고객지원부

업무소개보기

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위	이름	전화번호	담당업무
부장	선화숙	02-6360-6311	고객지원부 업무 총괄 고객상담센터 업무 총괄
차장	김유리	02-6360-6312	국정감사 등 대내외 요구자료 대응에 관한 사항 상담 전략 수립 및 프로세스, 상담실적평가 등 개선에 관한 사항 본부 및 부서 운영관리에 관한 사항 고객만족경영 기획에 관한 사항 고객 소통체계 확대를 위한 기획·관리에 관한 사항 부서 성과관리(비계량, 기관장 중점과제) 및 경영평가에 관한 사항
과장	이정훈	02-6360-6314	상담센터(직고용, 효성, FMVICE) 운영 및 관리에 관한 사항 상담시스템, 챗봇, 업무지식시스템 기획·관리에 관한 사항 본부 안전에 관한 사항 상담팀(희망이음, 노인맞춤형돌봄) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 부서 성과관리에 관한 사항(계량지표, 환경·보안지표) 상담센터 품질향상 실무협의체 관리에 관한 사항
대리	송은미	02-6360-6317
대리	박규리	02-6360-6315	부서 성과관리(ESG 및 고객지표) 및 경영평가 지원에 관한 사항 상담실적 평가 및 프로모션 운영·관리에 관한 사항 상담사 심리상담 프로그램 기획운영에 관한 사항 고객만족경영 운영 및 관리에 관한 사항 고객만족도(PCSI) 조사·관리에 관한 사항
대리	허보영	02-6360-6297	고객 요구사항(SR) 관리 및 협의체 계획수립·운영에 관한 사항 상담센터 문화 여가 활동 지원에 관한 사항 CS교육 기획운영 및 전화응대 모니터링 조사에 관한 사항 상담팀(사회서비스, 보육, 복지로, 범정부) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 챗봇, 업무지식시스템 운영에 관한 사항
대리	이연정	02-6360-6318	부서 성과관리 지원에 관한 사항(계량지표) 상담센터 품질향상 실무협의체 운영에 관한 사항 부서 정보보안 및 개인정보보호 업무에 관한 사항 상담팀(행복이음, 지역보건) 운영 및 소관부서 협의(SR 포함)에 관한 사항 챗봇, 업무지식시스템 인프라에 관한 사항 상담시스템(UHD) 운영 및 기능개선 관리에 관한 사항
주임	최민기	02-6360-6298	상담사 소통협의체 및 간담회 운영에 관한 사항 상담사 심리상담 프로그램 운영에 관한 사항 상담센터 행사(웍샾, 월례조회) 운영에 관한 사항 상담사 인사, 복무, 교육, 상담품질 관리에 관한 사항 상담사 내·외부 만족도 조사에 관한 사항 고객헌장 이행실적 관리에 관한 사항
주임	김미정	02-6360-6316	부서 공통지표 관리에 관한 사항 국정감사 등 대내외 요구자료 대응 지원에 관한 사항 고객 소통체계 확대를 위한 운영에 관한 사항 본부 및 부서(상담센터) 서무 업무에 관한 사항 본부 및 부서 예산 운영·관리에 관한 사항
주임	김영애	02-6360-6321
주임	배경민	02-1566-3232
주임	김선아	02-6360-3232
주임	임형석	02-6360-6303
주임	이선경	02-1566-3232
주임	맹신희	02-1566-3232
주임	김선희	02-6360-3232
주임	김영미	02-6360-3232
주임	현혜란	02-6360-3232
주임	하미란	02-6360-3232
주임	음영미	02-1566-3232
주임	류경남	02-6360-6307
주임	차은희	02-1566-3232
주임	허연수	02-1566-3232
주임	권선희	02-6360-3232
주임	차미영	02-6360-3232
주임	이영미	02-6360-3232
주임	김진숙	02-6360-3232
주임	김옥란	02-6360-3232
주임	김미영	02-6360-7003
주임	김영숙	02-1566 - 3232
주임	안세환	02-1566-3232
주임	최연희	02-1566-3232
주임	정미라	02-6360-7013
주임	임혜경	02-6360-6324
주임	유은영	02-1566-3232
주임	장경숙	02-1566-3232
주임	성수정	02-1670-0129
주임	이영애	02-1566-3232
주임	김민정	02-6360-6306
주임	권현희	02-1566-3232
주임	홍효숙	02-6360-6323
주임	허현정	02-1566-3232(2)
주임	최형임	02-1566-3232
주임	인복순	02-1566-3232
주임	윤진원	02-1566-3232
주임	유진아	02-1566-3232
주임	유은하	02-1566-3232
주임	송양미	02-1566-3232
주임	박현숙	02-6360-7055
주임	김성경	02-6360-7015
주임	박희정	02-6360-7020
주임	정윤지	02-6360-7255
주임	정문영	02-1566-3232
주임	이주혜	02-6360-7031
주임	김효진	02-1566-3232
주임	박찬숙	02-6360-3232
주임	박미현	02-6360-6327
주임	문혜선	02-1566-3232
주임	송명순	02-6360-3232
주임	성현정	02-6360-7012
주임	최미라
주임	조혜경	02-1566-3232
주임	오서현
주임	박예은	02-1566-3232
주임	전혜원
주임	정기용
주임	박효연
주임	오경란	02-1566-3232
주임	이연옥	02-1566-3232
주임	김향희	02-6360-6305
주임	임화진	02-1566-3232
주임	윤은주	02-1566-3232
주임	윤지혜	02-1566-3232
주임	김민정	02-1566-3232
주임	소지아	02-1566-3232(5)
주임	박경숙	02-6360-6325
주임	오경숙
주임	최유미	02-6360-6313
주임	김현미	02-6360-6322
주임	김주미	02-1566-3232
주임	오경연	02-1566-3232
주임	배동란	02-15663232
주임	정행금	02-6360-7204
주임	안민숙	02-6360-3232
주임	김가영	02-6360-6309
주임	김은정	02-1566-3232
주임	이미숙	02-1566-3232
주임	도은진	02-1566-3232
주임	이경임	02-6360-7329
주임	남정림	02-1566-3232
주임	윤종순	02-1566-3232
주임	이난주	02-1566-3232(5)
주임	김난영	02-1566-3232
주임	최소연	02-6360-6328
주임	박신자	02-6360-3232
주임	이은영	02-6360-6326
주임	오금희
주임	홍예경
주임	정정아
주임	윤지성	02-1566-3232
주임	박소영
주임	이현희
주임	이재은	02-6360-3232
주임	이연희
주임	김민우	02-1566-3232
주임	정보영
주임	박미경	02-1566-3232
주임	박선미
주임	민병임	02-1566-3232
대리	이장수	02-6360-6433	고객만족경영 지원에 관한 사항 고객만족도(PCSI) 조사·관리 지원에 관한 사항 상담실적 평가 및 프로모션 운영·지원에 관한 사항 부서 성과관리(ESG 및 고객지표) 지원에 관한 사항
주임	최선미
주임	소경아	02-6360-3232
주임	윤춘희	02-6360-3232
주임	김시은
주임	김정숙

시스템교육부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위	이름	전화번호	담당업무
부장	손창규	02-6360-6421	시스템교육부 업무 총괄
차장	김성동	02-6360-6423	ESG 산학협력 업무 운영 전반 국회 업무 대응(정) 연간 교육계획 수립에 관한 사항 부서 예산 및 부서성과평가에 관한 사항(정) 업무보고 및 원장 지시사항에 관한 사항
과장	조대봉	02-6360-6422	부서 통계 관리(교육 실적 등)에 관한 사항 전산교육장 관리에 관한 사항 시스템 교육교재 표준화 및 현행화에 관한 사항 부서 보도자료, 포토뉴스 배포 및 언론 대응 미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 관리(정) 비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항
과장	정아	02-6360-6434	중장기 인력 운영에 관한 사항 고객만족도(PCSI)에 관한 사항(정) 교육 홍보 활성화 계획 수립 및 운영 시스템 교육교재의 표준화 및 현행화에 관한 사항 ESG 산학협력 업무추진에 관한 사항 부서 성과 평가에 관한 사항(부) 국회 업무 대응(부)
주임	김선아	02-6360-6437	미디어룸 운영(촬영·송출 등 지원) 지원(부) 보육통합정보시스템 교육 운영에 관한 사항 비대면 교육 환경 구축 및 관리에 관한 사항 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육운영에 관한 사항 시스템 교육 교재의 표준화 및 현행화에 관한 사항 고객만족 (PCSI) 에 관한 사항(부)
주임	차민영	02-6360-6436	지역보건의료정보시스템 교육 운영에 관한 사항 부서 예산(기관운영 · 수탁) 관리에 관한 사항(부) 행복이음 핵심요원 운영계획 수립 및 운영에 관한 사항 부서 주/월간 보고 등에 관한 사항 사회서비스전자바우처 교육 운영 지원에 관한 사항 미디어룸 운영(촬영송출 등 지원) 지원(부)
선임	이세희	02-6360-6428	전산교육장(2) 관리에 관한 사항 지역보건/취약노인 고객만족에 관한 사항 지역보건/취약노인 교육 업무에 관한 사항
선임	김태준	02-6360-6432	차세대사회보장정보시스템(행복이음, 희망이음 교육서버) 구축 사업 검사지원 교육실습서버(행복이음, 희망이음) 관리 운영에 관한 사항 부서 개인정보보호에 관한 사항 교육관리시스템 데이터품질관리, 통계관리 전반에 관한 사항
선임	장연	02-6360-6429	사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육업무에 관한 사항 희망이음 고객만족에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업준비생 교육 업무에 관한 사항
선임	전영임	02-6360-6444	취업 준비생 교육 운영에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 희망이음 고객만족에 관한 사항 사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항
선임	김진아	02-6360-6435	전산교육장(2) 관리에 관한 사항 행복이음 교육 업무에 관한 사항 행복e음 고객만족에 관한 사항(정) 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항(부)
선임	김희재	02-6360-6426	사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함)교육 업무에 관한 사항 희망이음 고객만족에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항 취업 준비생 교육 업무에 관한 사항
선임	하연희	02-6360-6443	육아휴직
선임	현상열	02-6360-6430	교육관리시스템 운영에 관한 사항 부서 정보보안에 관한 사항
선임	조수현	02-6360-6438	사회복지시설정보시스템(장기요양재무관리시스템 포함) 교육 업무에 관한 사항 희망이음 고객만족에 관한 사항 취업 준비생 교육 업무에 관한 사항 전산교육장(1) 관리에 관한 사항 장기요양 수탁업무 지원에 관한 사항
주임	김은정	02-6360-6424	출산휴가
주임	구자은	02-6360-6427	전산교육장(1) 관리에 관한 사항 전자바우처/범정부(지원)교육계획 수립 및 강의에 관한 사항 전자바우처/ 범정부 고객만족에 관한 사항
주임	김소라	02-6360-6431	행복이음 고객만족에 관한 사항(부) 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 행복이음 교육 업무에 관한 사항 행복e음 핵심요원 운영업무 지원에 관한 사항
주임	박민정	02-6360-6447	지역보건의료정보시스템 교육업무에 관한 사항 전산교육장(2) 관리에 관한 사항 지역보건의료정보시스템 고객만족에 관한 사항
주임	강지수	02-6360-6442	부서 서무업무에 관한 사항 부서 청렴 업무에 관한 사항 부서 기관 공통지표 관리에 관한 사항 강사 직무역량 교육 운영을 위한 지원에 관한 사항 행복이음 교육 운영 지원에 관한 사항 ESG 산학협력 업무추진에 관한 사항

포털운영부

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부서명, 이름, 직위 전화번호 담당업무
직위	이름	전화번호	담당업무
부장	이승조	02-6360-6351	포털운영부 업무 총괄
과장	최영일	02-6360-6352	기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항 지원 국회, 감사원 등 외부감사 지원 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 복지로기관 홈페이지 시스템 운영 및 사업에 관한 사항 복지로 관련 대외 협력에 관한 사항(디플정)
과장	김주동	02-6360-6367	부서 개인정보보호 업무에 관한 사항 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 지원 국회, 감사원 등 외부감사 지원 e보건소 운영 및 사업에 관한 사항
과장	김윤정	02-6360-6353	부서 성과 관리에 관한 사항 대내외 정기/수시 보고 및 공통지표 관리 부서 예산 기획 수립 국회, 감사원 등 외부감사에 관한 사항 복지로 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 부서 주무 업무에 관한 사항
대리	윤성진	02-6360-6355	기관 홈페이지 이용 활성화에 관한 사항 기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원 e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
대리	이정은	02-6360-6354	e보건소 소셜미디어 운영에 관한 사항 e보건소 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항 보건서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 기관 홈페이지 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 지원 e보건소 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항
대리	황윤현	02-6360-6349	복지로 시스템 SR처리 기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 지원 민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 복지로 복지지도, 공시 등 시설에 관한 사항 복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원 복지로 멤버십, 도움요청, 부정수급 운영에 대한 사항 부서 정보보안 업무에 관한 사항
대리	이성경	02-6360-6348	아이마중 운영 및 개선에 관한 사항 아이마중 SR처리 e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항
대리	장윤영	02-6360-6361	복지로 웹기획 및 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항 보건복지포털 홍보에 관한 사항 보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항
대리	김상아	02-6360-6356	복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항 지원 보건복지포털 고객만족도 향상에 관한 사항 지원 복지로 뉴스레터 콘텐츠 관리에 관한 사항 복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스)
주임	노지우	02-6360-6364	복지로 온라인신청 시스템 SR처리 복지로·온라인신청 통계에 관한 사항 복지로 뉴스레터 발송에 관한 사항 복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항 지원
주임	장민서	02-6360-6347	e보건소 뉴스레터 발송에 관한 사항 기관 홈페이지 운영 및 개선에 관한 사항 지원 기관 홈페이지 유지관리 사업에 관한 사항 지원 e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 지원 e보건소 SR처리 지원 e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항 지원
선임	김공호	02-6360-6359	e보건소/기관 홈페이지 웹접근성 인증에 관한 사항 e보건소 운영 및 개선에 관한 사항 e보건소 SR처리 e보건소 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 e보건소/기관 홈페이지 정보기술아키텍처(EA) 관리
주임	김채영	02-6360-6368	복지로 온라인신청 시스템 SR 처리 민간기관 신청지원 시스템 운영에 관한 사항 지원 복지로 모바일 시스템(온라인신청) 운영에 관한 사항 국민연금공단 신청대행 시스템 운영에 관한 사항 복지로 온라인신청 운영 및 확대·개선에 관한 사항
주임	이진영	02-6360-6369	복지로 복지지갑, 복지서비스, 모의계산 운영에 관한 사항 복지로 시스템 SR처리 복지로 모바일앱 피드백 관리에 관한 사항 기타 복지로 일반 운영 및 확대 개선에 관한 사항 복지로 콘텐츠 운영 관리 지원 복지로 웹 접근성 인증에 관한 사항 복지로 정보보안 및 개인정보보호에 관한 사항 지원
주임	박신혜	02-6360-6358	부서 소관 포털 영상 제작 및 편집에 관한 사항 부서 소관 포털 멀티미디어 콘텐츠 관리·운영에 관한 사항 부서 소관 포털 콘텐츠, 웹디자인 업무에 관한 사항
주임	한지은	02-6360-6365	복지로 콘텐츠 발굴 및 등록에 관한 사항(복지뉴스, 홍보소식 등) 복지로 소셜미디어 운영에 관한 사항 보건복지포털 홍보에 관한 사항 지원 복지서비스 분류 및 현행화에 관한 사항
주임	방순영	02-6360-6363	보건복지포털 운영 관련 서비스 이용 계약에 관한 사항 부 청렴에 관한 사항 부 회계 및 예산 집행에 관한 사항 부 행정 및 서무 업무에 관한 사항
주임	신승헌	02-6360-6346