전화연결 불가
- 작성자
- 김****
- 등록일
- 2025-12-22
- 공개여부
- 공개
담당자 부재시(연가 등) 수차례 전화를 하여도 전화연결이 불가하네요?
공공기관에서 담당자 부재시
대직자가 전화를 대신 받아 업무를 처리하는게 기본 아닌가요?
꼭 다른 전화번호로 전화를 하여 담당자 근무 여부를 확인하고, 대직자를 찾아야 합니까?
공공기관에서 담당자 부재시
대직자가 전화를 대신 받아 업무를 처리하는게 기본 아닌가요?
꼭 다른 전화번호로 전화를 하여 담당자 근무 여부를 확인하고, 대직자를 찾아야 합니까?
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답변
먼저, 담당자 부재 시 여러 번 전화를 시도하셨음에도 불구하고 통화연결이 되지 않아 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다.
담당자가 부재 시 대직자와 전화 응대와 업무 처리를 담당해야 하지만, 일부 상황에서 이를 원활하게 대체하지 못한 점에 대해 양해 부탁드립니다.
앞으로 보다 효율적인 서비스 제공 및 개선을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.