시설정보시스템 오류 계속 두실건가요?

작성자: 이****
등록일: 2024-11-14
공개여부: 공개

안녕하세요. 사회복지시설정보시스템을 사용하고 있는 이용자입니다.

희망이음 프로그램이 생긴 이후 시설정보시스템을 희망이음으로 변경하려다 많이 이들의 불편함 호소로 진행하지 못한 것으로 알고 있는데요.
그래서 그러신 건가요?
작년부터 시설정보시스템 이용시에 계속 시스템이 멈추고, 오류가 발생하고 있음에도 전혀 개선이 이뤄지지 않고 있습니다.
문의 전화도 해보았고요, 결론은 충격적이게도 희망이음을 사용할 계획이 있어서 시설정보시스템은 개선할 계획이 없다는 이야기를 들었습니다.
아직 시스템을 사용하지 못하는 것도 아니고, 사용하는 시설들도 많은데 이렇게 관리를 안해주실것인가요?
일을 하려면 시스템이 계속 멈추고 일을 할 수가 없습니다. 시스템을 사용해서 업무를 보고 있는 시설들은 그냥 이렇게 참으면서 일을 봐야 하는 것인가요? 다른 일들도 많은데 시스템 멈춤과 오류등을 얼마나 참고 기다려야 하는 것인지, 그렇다면 희망이음으로 가면 업무의 편의는 정말 있는 것인지 등의 앞으로 계획이 어떻게 되는지 자세히 알고 싶습니다.

꼭 답변 주십시오.

답변

안녕하세요, 한국사회보장정보원입니다.

먼저, 서비스 및 시스템 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

사회복지시설정보시스템(W4C)의 노후화로 인하여 시스템 이용에 불편함이 다수 존재하고 있어, 이를 해결하기 위해 W4C를 통해 사용 중인 인사, 회계 기능을 희망이음에 통합하는 작업이 진행중에 있습니다.

시스템 통합에 앞서 2024.11.20. (수) ~ 12.17.(화) (4주간) 해당 기능에 대한 시험운영을 진행할 예정이며, 빠른 시일내에 정식 오픈 할 수 있도록 노력하겠습니다.

시험운영 관련 공지는 희망이음 내 공지사항을 참고하여 주시길 바랍니다.

감사합니다.