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CS 윈윈(Win-Win) 서비스 교류 협약 체결

작성자: 관리자
등록일: 2014-06-23

CS 윈윈(Win-Win) 서비스 교류 협약 체결
- 고객서비스 업무 선진화를 위한 협약 -

□ 한국보건복지정보개발원은 KT와 지난 5월 29일 서울 여의도 태영 T-아트홀에서 고객서비스(CS)업무 선진화를 위한 CS 윈윈(Win-Win) 서비스 교류 협약을 체결했다.

□ CS 윈윈(Win-Win) 서비스 협약은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주최하는 행사로 CS 우수 기업이 공공기관과 결연을 맺고 노하우를 상호교류하여 대국민 서비스의 질을 높이기 위한 프로그램이다, 이번 협약식에는 22개 기업 및 기관이 참여했다.

□ 한국보건복지정보개발원은 이번 협약을 계기로 KT와 내실있는 CS 교류활동을 추진하기 위해 실무 협의체를 구성하고, 고객상담센터 벤치마킹, CS 교육 지원 및 자료 공유, CS 경영 자문 등 다양한 교류 활동을 통해 협력체계를 강화할 예정이다.