한국사회보장정보원, 2020년도 사회복지시설 서비스품질관리단 온택트(On-tact)워크숍 개최

작성자: 관리자
등록일: 2020-09-22

한국사회보장정보원, 2020년도 사회복지시설 서비스품질관리단 온택트(On-tact)워크숍 개최
- 임희택 원장, 사회복지시설의 서비스 향상을 위해 직접 워크숍 참여 -

한국사회보장정보원(원장 임희택, 이하 정보원)은 2020년도 사회복지시설 서비스품질관리단* 워크숍을 코로나19에 따른 강화된 방역조치에 따라 온라인으로 개최하였다.

* 사회복지시설 서비스품질관리를 위해 학계 및 현장전문가 2인1팀으로 구성하여 시설별 1:1 매칭, 시설운영 개선방향 제언 등 품질관리 지원

정보원에서는 「사회복지사업법」*에 근거하여 사회복지시설 11종 유형에 대해 3년 주기로 사회복지시설평가를 실시하고, 전년도 평가결과를 분석하여 운영개선이 필요한 미흡시설(총점 D, F등급)을 선정하고, 사후관리 지원을 통해 사회복지시설 서비스 수준 향상을 위해 노력하고 있다.

* 사회복지시설평가 : 사회복지사업법 제43조의2 및 동법 시행령25조에 의거, 1999년부터 시설유형별 3년 주기로 실시 중

9.21.(월) 온택트(On-tact) 방식으로 진행하는 워크숍은 2020년도 사회복지시설 서비스품질관리위원으로 활동하는 64명을 대상으로 2부에 걸쳐 진행되었다.

1부에서는 서비스품질관리 대상 시설의 평가결과를 공유하고, 코로나19 확산방지 대응차원으로 변경된 컨설팅 절차 및 운영방식 등을 온라인강의 방식으로 제공하였다.

이어 2부에서는 양방향 소통이 가능하도록 온라인 라이브플랫폼을 활용한 간담회를 진행하여 품질관리위원 간 의견을 공유할 수 있는 자리를 마련하였다.

임희택 원장은 직접 워크숍에 참여하여“사회적 상황이 민감한 시점에도 취약계층에 대한 직접적인 서비스제공을 하는 사회복지시설에 대한 평가와 관리는 지속적으로 최선을 다해야 하는 업무라고 생각한다.”며, “위원님들의 사회복지 현장에 대한 폭넓은 경험과 시설운영에 관한 전문적 식견을 아낌없이 공유해달라.”는 당부의 말을 전하였다.

2020년도 사회복지시설 서비스품질관리는 방문컨설팅, 집합컨설팅, 전문가컨설팅으로 9월부터 11월까지 약 3개월간 진행될 예정이며, 코로나19 확산방지를 위해‘이용자와의 접촉 최소화’라는 2020년도 사회복지시설평가 기조에 맞추어 온라인으로 컨설팅 지원하는 “온택트(On-tact) 컨설팅”방식을 도입하여 운영할 예정이다.