국민 수요 예측 빅데이터를 위한 '나만의 복지 장바구니' 이벤트

제안자: 이****
등록일: 2026-05-10
공개여부: 공개
진행상황: 검토중
추진상황

현황 및 문제점

''복지로''에는 수천 개의 훌륭한 복지 제도가 등록되어 있으나, 대다수의 국민은 당장 자신이 신청할 특정 제도(예: 청년월세, 부모급여 등)의 이름만 검색해 볼일을 본 뒤 사이트를 즉시 이탈합니다. 복지로 웹사이트 내에서 다양한 제도를 둘러보고 탐색하게 만드는 유인책이 턱없이 부족합니다.
또한, 사보원과 정부 입장에서는 현재 전 국민이 세대별, 지역별로 ''어떤 복지 정책''에 가장 목말라하며 관심을 가지고 있는지(잠재적 복지 수요)를 파악할 실시간 빅데이터가 부재합니다. 이를 파악하기 위해 진행하는 기존의 딱딱한 ''만족도 설문조사'' 등은 일반 국민의 흥미를 끌지 못해 참여율이 매우 저조한 실정입니다.

개선방안

전 국민에게 가장 친숙한 온라인 쇼핑몰(이커머스)의 ''위시리스트(장바구니)'' 기능을 차용하여, 자발적 탐색을 유도하는 참여형 이벤트를 개최합니다.

[복지 쇼핑] 장바구니 담기 미션: 이벤트 기간 동안 복지로 내 모든 정책 상세 페이지에 ''하트(찜하기) ?'' 버튼을 임시로 활성화합니다.

이벤트 응모 조건: 국민이 사이트를 구석구석 탐색하며 ''나에게 필요하거나, 가족/지인에게 알려주고 싶은 복지 제도''를 3개 이상 찾아 장바구니에 담으면, 자동으로 소액 경품(커피 쿠폰, 편의점 상품권 등) 추첨에 응모되도록 설계합니다.

복지멤버십 가입 넛지(Nudge) 연결: 3개를 모두 담아 이벤트 응모가 완료되는 순간, 팝업을 띄워 *"내가 찜한 복지, 놓치지 않고 혜택 알림 받기 -> [복지멤버십 간편 가입]"*으로 유도하여 실질적인 제도 활성화로 연결합니다.

기대효과

1.페이지뷰(PV) 및 체류시간 폭발적 증가: 국민들이 경품 응모를 위해 평소라면 읽어보지 않았을 다양한 복지 제도를 자발적으로 클릭하고 탐색하게 만들어 사이트 활성화를 극대화합니다.

2.세대별/지역별 잠재 복지 수요 ''빅데이터'' 확보: 어떤 연령대와 지역의 사람들이 어떤 정책을 가장 많이 ''찜''했는지 백데이터를 추출하여, 향후 신규 복지 정책 기획이나 예산 편성을 위한 강력한 마케팅 분석 자료로 활용할 수 있습니다.

3.''복지''에 대한 심리적 장벽 및 낙인감 완벽 해소: 복지 제도를 무겁고 딱딱한 행정 절차가 아니라, 마치 온라인 쇼핑몰에서 필요한 물건을 고르듯 가볍고 즐거운 경험(Gamification)으로 승화시켜 국민적 거부감을 없앱니다.

4.자연스러운 사각지대 선제적 발굴: 이벤트를 위해 이것저것 클릭하는 과정에서 "어? 우리 부모님이 받을 수 있는 혜택이네?", "내가 신청할 수 있는 청년 제도가 있었네?"라며 몰랐던 권리를 우연히 발견하는 강력한 긍정적 효과가 발생합니다.

5.목적 있는 ''복지멤버십'' 가입 전환율(CVR) 극대화: 무작정 가입을 권유하는 것이 아니라, 본인이 직접 골라 담은 혜택의 알림을 받기 위해 멤버십에 가입하게 만들므로 압도적인 가입 전환율을 기록할 수 있습니다.