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정책지원연구

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국민중심의 사회보장 정보화와 정책 연구를 통하여 사회보장 정보화 정책 수립을 지원



전자바우처 이용 활성화 방안: 미사용 영향요인 분석을 중심으로
제목 전자바우처 이용 활성화 방안: 미사용 영향요인 분석을 중심으로
작성자 김은하, 최기정, 이인수 등록일 2020-01-30 조회수 304

○ 연구배경 및 목적
 - (배경) 서비스 자격이 있는 대상자가 바우처 서비스를 받지 않고 있는 경우가 존재하며, 이들이 서비스에서 누락되지 않도록 하는 방안이 필요하다는 국정감사의 지적이 있었음.
 - (필요성) 자격이 있으며 서비스 욕구가 있지만 바우처를 이용하지 않는 대상자를 최소화할 필요가 있음.
 - (목적) 바우처 미사용의 다양한 원인을 규명하고 서비스 미이용을 최소화하기 위한 정책제언을 제시


○ 주요내용
 - 전자바우처 사업의 내용 및 서비스 이용 과정에서의 정보시스템 운용 프로세스에 대한 검토
 - 제공기관 관계자 및 지자체 공무원을 대상으로 바우처 미사용 원인 및 이유에 대한 인터뷰 진행
 - 개인적 요인, 제공기관 및 제공인력 차원의 요인, 행정 및 관리 측면, 제도적 측면의 요인으로 분류하여 바우처 미사용을 최소화하는 방안을 제시

첨부파일 : [19-05] 전자바우처 이용 활성화 방안 미사용 영향요인 분석을 중심으로.pdf

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